Condiciones generales
Bermell Electromedicina en su sitio web www.bermellelectromedicina.com, gestiona ventas en los siguientes países:
Cómo realizar una compra
Describimos los pasos principales para realizar una compra en la tienda de Bermell Electromedicina.
Localiza el producto
En nuestra tienda es fácil localizar el/los productos que necesitas, porque ofrecemos únicamente aquellos que nos ofrecen una calidad máxima y un rendimiento óptimo, por eso disponemos de un número limitado de artículos.
A pesar de esto, siempre tienes accesible una lupa junto al carrito de la compra, en la parte superior derecha de la pantalla, para localizar el/los producto/s que necesitas.
Otra forma de localizarlos es por las categorías de los productos, que en nuestro caso las hemos hecho coincidir con la marca de los mismos.
Añada el producto al carrito de la compra
Una vez localizado el producto, puedes entrar en la ficha del mismo para ver más fotografías y detalles de sus funcionalidades y características.
En los casos que corresponda, podrás elegir por alguna de sus características, como puede ser el color. En estas ocasiones el precio puede variar en función de la selección que hagas.
Si se trata de un producto en el que debes realizar una selección, no podrás añadirlo al carro de la compra hasta que no realices dicha selección.
Cada vez que añadas un producto al carrito de la compra, te aparecerá en la parte superior de la pantalla una cinta verde que informa del producto que has añadido al carrito, y te da la opción de “ver el carrito” desde la misma cinta verde.
Ver el contenido del carrito
Para ver el contenido del carrito, puedes hacer click en el enlace que le aparece en la cinta verde, que hemos comentado anteriormente, o haciendo clic en el icono del carrito que está en la parte superior derecha de la página, y que te indica el número de artículos comprados. También puede ver el carrito haciendo clic en “Ver carrito” en la parte derecha de la página, en el apartado “Carrito”.
Proceso de compra
El sencillo proceso de compra consiste en 2 pasos que detallamos a continuación.
El primero es la visualización del carrito, donde podrás verificar las cantidades de los productos que quieres, es decir, puedes modificar la cantidad que quieres de cada artículo, incluso puedes quitar un producto del carrito, haciendo clic en la X que hay a la derecha de la línea del producto.
En el caso que dispusieras de un cupón de descuentos, aquí podrías ponerlo para que la tienda aplique dicho descuento.
En esta página, la tienda nos sugerirá productos que están relacionados con el producto que hay en el carrito.
Cuando hayamos revisado todos los campos de esta página, puedes hacer clic en el botón rojo de “Finalizar compra”
El segundo paso, Finalizar la compra.
Si ya eres cliente de Bermell Electromedicina y no estás registrado, la página te informará de que puedes registrarte para no tener que introducir todos tus datos de nuevo.
Si no eres cliente de Bermell Electromedicina, no te preocupes, rellena los datos de facturación y de envío, si corresponde, y al final de la página encontrarás un checkbox para decirle a la tienda si quieres que te cree una cuenta o no, tú eliges.
En la parte superior de la página, se te recordará que si tienes un cupón de descuento, que puedes introducirlo antes de finalizar la compra.
Por defecto, la tienda entiende que la dirección de envío es la misma que la dirección de facturación, a no ser que tú digas lo contrario.
Primero introducirás los datos de facturación, si aún no eres cliente registrado, y después, en la columna de la derecha, introducirás en su caso, los datos de la dirección de envío y, MUY IMPORTANTE, el NIF (o número de identificación fiscal de cada país) que debe aparecer en la factura de la tienda.
Debajo del formulario de los datos de facturación, si aún no eres cliente, tendrás el checkbox para que la tienda cree automáticamente tu cuenta de cliente y su contraseña. Márcalo en el caso de que quieras que te creemos una cuenta de cliente. Es muy recomendable si realizas una compra para poder acceder cuando te interese a consultar tus pedidos y su estado.
Después tienes los detalles de tu pedido.
Debajo tendrás que seleccionar la forma de pago por la que prefieras pagar.
Y, por último, no se te olvide marcar el checkbox de “He leído y acepto los términos y condiciones”, que son estas que estás leyendo.
Ahora sí, ya puedes hacer clic en el botón rojo que dice “Realizar el pedido”.
En pocos minutos, recibirás en tu dirección correo electrónico un email con el pedido, y en el caso de que te hayamos creado una cuenta, también recibirás otro email con los datos de acceso a tu cuenta para poder ver cómo va el pedido.
Formas de pago
Actualmente se admiten las siguientes formas de pago en la tienda online:
- Mediante tarjeta bancaria de crédito o débito.
- Por transferencia. Cuando selecciones esta opción de pago, recibirás toda la información necesaria para que realices dicha transferencia correctamente. Usa la referencia del pedido como descripción de la transferencia. Por favor, envía por email el justificante de pago bancario a tienda@bermellelectromedicina.com. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido satisfecho.
Estados de los pedidos
Los posibles estados de un pedido son:
- En Espera. Este estado de pedido aparecerá cuando se selecciona la forma de pago «por transferencia», es decir, está pendiente de que confirmemos que está realizada la transferencia. Se ha reservado el material para su envío.
- Procesando. Se ha confirmado el pago del pedido y se está preparando el material para su envío.
- Completado. Su pedido ha salido de nuestros almacenes y está de camino.
Es muy importante que leas atentamente el párrafo «instrucciones de recibo» más abajo.
Precios e impuestos
La tienda geolocaliza a los visitantes, por lo que te deben aparecer los precios con los impuestos correspondientes en función de tu localización. Si no fuese así, no te preocupes: cuando pongas los datos de facturación y envío ya te aparecerá todo correcto, tanto los impuestos como los gastos de envío.
Si eres un usuario registrado la tienda no tendrá ninguna duda en presentarte los precios adecuados a tu país, en función de los datos fiscales de facturación.
Tanto en los datos de facturación como en los datos de dirección de envío, solo se podrán seleccionar los países para los que está habilitada la tienda, es decir, la lista que aparece al principio de esta página.
España
Los precios que aparecen en la tienda online de Bermell Electromedicina, son siempre con los impuestos correspondientes incluidos.
Otros países Intracomunitarios
Los precios que puedes ver en la tienda de Bermell Electromedicina son exentos de I.V.A. a falta de comprobar que el comprador aparece en el Registro de Operadores Intracomunitarios.
Países no comunitarios
En otros países del mundo como Andorra, Chile, Colombia, Perú y Argentina, los precios que se muestran son exentos de impuestos.
Países no contemplados
Si estás en un país que no aparece en los mencionados al principio de esta página, ponte en contacto con nuestras oficinas en el +34963857395 durante el horario de oficina que es: de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hora de España peninsular.
Bermell Electromedicina, se reserva el derecho de variar los datos de los productos que vendemos en nuestro sitio web, datos como el precio, la descripción, etc. sin previo aviso a los usuarios, en función de las condiciones en origen.
Portes, gastos de envío
Los pedidos con destino a las Islas Canarias tendrán unos gastos de envío de 20€.
Los pedidos con destino a las Islas Baleares tendrán unos gastos de envío de 12€ más el IVA correspondiente.
Los pedidos para España peninsular que NO superen los 115€ IVA Incluido, tendrán unos gastos de envío de 4,96€ más el IVA correspondiente.
Los pedidos para España peninsular que superen los 115€ IVA Incluido, el envío será GRATUITO.
Los pedidos con destino Portugal tendrán unos gastos de envío de 8€.
Para el resto de países, consulta la siguiente tabla para conocer los gastos de envío a cada país.
Los portes para países de América Latina son de 60€ por envío.
Plazos de entrega
Para los pedidos que entren antes de las 15:00 (hora de Valencia-España), el plazo de entrega normal para los pedidos en España peninsular y Baleares es de 24 horas, siendo de 48 horas para las Islas Canarias, Andorra y Portugal.
Para los pedidos de otros países comunitarios, el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables, contando desde el día siguiente del pedido.
Para los pedidos de América Latina, el plazo de entrega es de 5 días laborables, contando desde el día siguiente del pedido.
Los plazos de entrega empezarán a contar desde la tarde del primer día laborable en Valencia después de la compra. En el caso de no disponer de existencias en el momento del pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono, de la previsión de entrega. En determinados productos, el plazo puede ser mayor y estará indicado en la descripción del producto.
Las facturas y los envíos se harán a los países con los que trabajamos y que hemos enumerado al principio. Por ejemplo, una persona física o jurídica de España hace una compra y quiere que enviemos el material a Portugal, no hay problema, pero en la factura le aparecerá los 8€ de portes más su IVA correspondiente, ahora bien, si quiere que lo enviemos a Alemania, por ejemplo, tendrán que llamar a las oficinas de Bermell Electromedicina para ponerse de acuerdo, por la tienda online no se atenderá este pedido.
Instrucciones de la recepción del material
A la recepción de su pedido, observa el paquete con detenimiento. En el caso de que el paquete esté deteriorado o dañado, por favor, hazle una foto y firma “Aceptado bajo reserva”.
En caso de haber recibido un paquete deteriorado, llámanos lo antes posible para confirmar si el contenido está o no dañado.
El equipo de Bermell Electromedicina estamos encantados de atenderte y asesorarte en los procedimientos a seguir.
Islas Canarias
En el caso de que la compra se realice desde el archipiélago Canario, Bermell Electromedicina enviará el material, y el cliente debe personarse en el despacho de aduanas donde le informarán del tipo de IGIC a pagar.
Devoluciones
El cliente de Bermell Electromedicina, dispone de 14 días naturales para ejercitar sus derechos de desistimiento o devolución sin explicación alguna.
Los productos que se hayan personalizado no se pueden devolver.
Procedimiento de devolución
El cliente asume los gastos de devolución del producto, además deberá adjuntar la factura correspondiente, el formulario de abajo cumplimentado y el producto no debe haber sido abierto.
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en su anexo B, el cliente debe cumplimentar el siguiente formulario.
Modelo de formulario de desistimiento
Haciendo clic en la imagen del formulario, este se abrirá y podrás descargarlo para cumplimentarlo.
Bermell Electromedicina, devolverá todos los importes abonados una vez hayamos recibido el producto devuelto.
